POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y de la normativa española aplicable, se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Nombre comercial: Camper Park Sierra Alhamilla
Dirección del establecimiento: Camino de Espinaza, 04250 Pechina, Almería, España
Correo electrónico: camperparksal@gmail.com
Teléfono: +34 602 550 772
Sitio web: https://camperparksierraalhamilla.com
Delegado de Protección de Datos: No se ha designado, salvo que posteriormente resulte legalmente obligatorio.
En adelante, el titular será denominado «el responsable».
2. Normativa aplicable
Los datos personales serán tratados conforme a:
El Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico.
Las demás normas que resulten aplicables a la actividad de alojamiento y reserva.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
Documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y demás información necesaria para el registro de viajeros, cuando resulte obligatorio.
Matrícula y datos del vehículo o autocaravana.
Firma, cuando sea necesaria.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal.
Comunicaciones enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Datos relacionados con la reserva
Fechas de entrada y salida.
Número de adultos y menores.
Tipo de parcela o servicio contratado.
Servicios adicionales, como electricidad.
Necesidades o solicitudes comunicadas voluntariamente.
Número, estado e importe de la reserva.
Historial de reservas, modificaciones, incidencias y comunicaciones.
Datos económicos y de pago
Importe pagado.
Método de pago elegido.
Referencia de la transferencia, Bizum u operación.
Datos necesarios para facturación.
Información sobre pagos pendientes, recibidos, devueltos o rechazados.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela bancaria externa, el responsable no recibirá ni almacenará normalmente los datos completos de la tarjeta. Estos serán tratados directamente por el banco o proveedor de pagos correspondiente.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Registros técnicos y de seguridad.
Identificadores de cookies y preferencias de consentimiento.
La información detallada sobre estos tratamientos puede consultarse en la Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestionar consultas y solicitudes
Atender preguntas enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y facilitar información sobre las parcelas, servicios, tarifas, disponibilidad o funcionamiento del establecimiento.
Gestionar las reservas
Comprobar la disponibilidad, tramitar la reserva, identificar al cliente, enviar confirmaciones, gestionar los servicios contratados, informar sobre el acceso al recinto y resolver incidencias relacionadas con la estancia.
Gestionar pagos y facturación
Comprobar transferencias o pagos, emitir facturas, gestionar cantidades pendientes y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
Cumplir obligaciones legales
Recopilar, registrar, conservar o comunicar los datos exigidos por las autoridades, incluida la información requerida para el registro de huéspedes y viajeros cuando sea aplicable.
Atender reclamaciones
Gestionar solicitudes, reclamaciones, incumplimientos, daños, devoluciones, procedimientos administrativos o judiciales y defender los derechos e intereses del establecimiento.
Garantizar la seguridad
Detectar accesos no autorizados, fraudes, reservas falsas, usos abusivos, ataques informáticos o actividades que puedan afectar a la web, al establecimiento o a otros usuarios.
Enviar comunicaciones comerciales
Enviar ofertas, promociones o novedades de Camper Park Sierra Alhamilla únicamente cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a camperparksal@gmail.com.
Analizar el funcionamiento de la web
Obtener estadísticas sobre el uso de la página y mejorar su funcionamiento, siempre que el usuario haya autorizado las cookies analíticas correspondientes.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos se tratarán conforme a las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Para gestionar las reservas, pagos, servicios adicionales, estancia, comunicaciones operativas y atención de incidencias.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir las obligaciones fiscales, contables, turísticas, de seguridad ciudadana, registro de viajeros, protección de consumidores y demás obligaciones aplicables.
Consentimiento del usuario
Para responder solicitudes voluntarias, utilizar determinadas cookies, enviar comunicaciones promocionales o realizar cualquier tratamiento que requiera autorización.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.
Interés legítimo
Para proteger la web, prevenir el fraude, defender reclamaciones, garantizar la seguridad del establecimiento y mantener registros internos necesarios para el funcionamiento de la actividad.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar una consulta o reserva.
Si el usuario no facilita los datos necesarios o proporciona información incorrecta, podría no ser posible atender su solicitud, completar el pago, confirmar la reserva o permitir el acceso al establecimiento.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados.
Cuando el usuario facilite datos de acompañantes, declara estar autorizado para comunicarlos y se compromete a informarles del contenido de esta política.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:
Consultas sin reserva: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante un periodo razonable para realizar seguimiento.
Reservas y contratos: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales para atender responsabilidades.
Facturación y contabilidad: durante los periodos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
Registro de viajeros: durante el plazo legalmente exigido.
Reclamaciones e incidencias: hasta su resolución y durante los plazos de prescripción aplicables.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para investigar incidencias o proteger el sistema.
Cookies: durante el plazo indicado para cada cookie en la Política de Cookies.
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados de manera segura, salvo que deban conservarse para cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades.
8. Destinatarios de los datos
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán comunicarse o permitirse el acceso a:
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, seguridad y soporte informático.
Proveedores del sistema de reservas.
Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
Empresas que presten servicios necesarios para gestionar la estancia.
Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Proveedores externos cuyos servicios hayan sido activados en la web, como sistemas de mapas, vídeos, analítica o mensajería.
Los proveedores que accedan a datos por cuenta del responsable actuarán como encargados del tratamiento y deberán tratar la información siguiendo instrucciones, medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad.
9. Servicios de WhatsApp
El usuario puede contactar con Camper Park Sierra Alhamilla mediante WhatsApp.
Cuando el usuario pulse el botón de WhatsApp o envíe voluntariamente un mensaje, sus datos serán también tratados por el proveedor de dicho servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Se recomienda no enviar mediante WhatsApp datos especialmente sensibles, documentación de identidad completa, contraseñas o información bancaria innecesaria.
Las conversaciones podrán conservarse mientras sean necesarias para atender la consulta, gestionar una reserva o acreditar las comunicaciones mantenidas.
10. Servicios externos y transferencias internacionales
La web puede utilizar servicios prestados por empresas situadas fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando se activen herramientas de mapas, vídeos, analítica, mensajería, correo electrónico o seguridad.
En dichos casos, se procurará que el tratamiento se base en mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables.
El uso de servicios externos no necesarios quedará condicionado, cuando corresponda, al consentimiento otorgado mediante el panel de cookies.
11. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente concedida.
No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativas.
Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud a:
Correo electrónico: camperparksal@gmail.com
Asunto: Protección de datos – Ejercicio de derechos
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar información suficiente para verificar la identidad del solicitante. Podrá requerirse documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar la reclamación, puede contactar con Camper Park Sierra Alhamilla en camperparksal@gmail.com para intentar resolver la situación.
13. Menores de edad
Las reservas deberán ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Los datos de menores que se alojen en el establecimiento únicamente serán tratados cuando sean necesarios para gestionar la estancia, cumplir obligaciones legales o proteger su seguridad.
Los padres, tutores o acompañantes adultos serán responsables de facilitar información exacta sobre los menores.
14. Seguridad de los datos
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para evitar:
Accesos no autorizados.
Pérdida o destrucción de información.
Alteración de los datos.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.
Ataques contra la página web.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá mantener protegidos sus dispositivos, cuentas y correos electrónicos.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se adoptarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Las herramientas de disponibilidad pueden realizar comprobaciones automáticas de fechas, plazas y precios, pero estas operaciones forman parte del funcionamiento normal del sistema de reservas.
16. Enlaces a sitios externos
La web puede contener enlaces a páginas de terceros, como WhatsApp, Google Maps, YouTube, redes sociales o proveedores de pago.
Camper Park Sierra Alhamilla no controla las políticas de privacidad de esos sitios. El usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de facilitar información personal.
17. Modificaciones de la política
Esta política podrá modificarse para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: 23 de julio de 2026.